Page 12-13 - Issue No.2

10 11
ضافة والزيارات�ست�ال ضافة والزيارات�ست�ال
شرطة العني � زيارة وفد من
شفى�ست�زيارة موظفيف امل
كما اطلع الوفد على مقر مركز االتصال بالشركة وقامت اآلنسة
خولة الكعبي – مدير العمليات في مركز االتصال بشرح أحدث
النظم و التقنيات املستخدمة في املركز وقدمت عرض مبسط
عن كيفية استقبال الشكاوى و متابعتها في نظام خدمة
العمالء و الفواتير باإلضافة ملوجز عن أهم اخلدمات التي يقدمها
املركز وأسس التقييم الداخلي للموظفني .وحتدث السيد هالل
الشامسي مشرف مناوبة في املركز عن طبيعة الدوام وساعات
املناوبة وكيفية إدارة البريد االلكتروني عن طريق برنامج األفايا .
وفي ختام الزيارة أشاد النقيب سهيل الشامسي مبستوى
اخلدمات املقدمة من قبل شركة العني للتوزيع واألنظمة املتطورة
املعمول بها ، آمال في تكرار الزيارات والتعاون الدائم مع الشركة
لتبادل اخلبرات واملعرفة بهدف تقدمي أفضل اخلدمات للعمالء .
في إطار التعاون بني الدوائر واملؤسسات احلكومية استقبلت
شركة العني للتوزيع وفد من شرطة العني في املقر الرئيسي
بالشركة برئاسة النقيب سهيل الشامسي مدير فرع
التخطيط والدراسات والوفد املرافق له.
حيث استقبل الوفد كال من السيد عبدا هلل الشرياني مدير
قسم مساندة املبيعات والسيد أحمد فهد احلميدي رئيس
شعبة خدمة العمالء والسيد على سيف الشامسي رئيس
شعبة التدقيق واملتابعة بالشركة.
إطلع الوفد على سير العمل في فروع خدمة العمالء واخلدمات
املقدمة بها، واستمع إلى شرح مبسط عن سير املعامالت
واألنظمة املستخدمة في خدمة اجلمهور واملستهلكني واملدة
الزمنية لكل معاملة.
ضمن سعي شعبة العالقات العامة بقسم املوارد البشرية واإلدارة
على التواصل مع املوظفني وتفقد أحوالهم وباإلنابة عن السيد
مدير عام الشركة ومدراء اإلدارات واملوظفني بالشركة قام السيد
أحمدصالح النيادي مدير قسم املوارد البشرية واإلدارة بزيارة املوظف
نيصار أحمد عبد الرازق والذي يشغل وظيفة «مشغل محطة ضخ»
بإدارة خدمات شبكة املياه حيث أنه يتلقى العالج مبستشفى توام
نتيجة تعرضه حلادث.
شركة�صال بال�إتوفد من حكومة ابوظبي يطلع على عمل مركز ال
تدريبطلبة كلية
سة�الهند
قام عدد من املهندسني في الشركة باستقبال
طالب من كلية الهندسة بجامعة اإلمارات،
وذلك ملساعدتهم وتدريبهم على مشروع التخرج
وتزويدهم باخلبرة العملية والفنية املطلوبة
من الشركة بأهمية ًالكمال مشروع التخرج ، إميانا
باملساهمة في رفع كفاءة الكوارد الوطنية الشابة
وتشجيع الطلبة املواطنني ضمن التواصل الدائم
بني الشركة ومؤسسات اجملتمع.
في إطار سياسة الشركة بخصوص التطوير املستمر واالرتقاء
ملستوى اخلدمات املقدمة، قام وفد من الشركة برئاسة املهندس
يعقوب اجلابري مدير قسم مساندة األعمال بزيارة إلى جمارك دبي
لإلطالع على نظام شكاوي العمالء املعمول به هناك وذلك ألن
4002:20001 اخلاص ISOالشركة بصدد احلصول على شهادة الـ
بشكاوي العمالء.
تبادل اخلربات مع جمارك دبي
مع سياسة الشركة بخصوص اجلودة والتميز ً متاشيا
في أداء اخلدمات وإتباع أحدث أساليب التكنولوجيا
وتعزيز روح التعاون بني شركة العني للتوزيع والهيئات
املؤسسة احلكومية العاملة في إمارة أبوظبي استقبل
مركز االتصال بالشركة وفد من حكومة ابوظبي وذلك
ملناقشة آخر التطورات في إجراءات معاجلة الشكاوي
واالقتراحات املرسلة من طرف احلكومة.
كان في استقبال الوفد السيد محمد سالم
الشامسي نائب مدير عام الشركة والذي استمع
إلى شرح الوفد بخصوص خطة مركز احلكومة على
مدى السنوات السبع القادمة وقد نالت فكرة هذا
املشروع اإلعجاب والتقدير الذي سيجمع املؤسسات
والشركات والدوائر والهيئات احلكومية حتت مظلة
واحده خلدمة مجتمع إمارة ابوظبي من مواطنني ومقيمني.