Page 4-5 - Issue No.2

2 3
صناعة النجاح�روح الفريق و
إطالله�
صعبة» �سهلة ال�.. املهنة «ال قارئ العداد
في أماكن مرتفعة أو غير ممهده واإلنتقال من مكان إلى آخر وما
بني عداد في وسط املدينة إلى آخر في مناطق بعيدة مثل الوجن
أو الهير أو اخلزنة يحتاج من قارئ العداد إلى طاقة ومجهود بدني
كبير، خاصة مع طول ساعات العمل والتي تتقسم إلى فترات
صباحية ومسائية.
وما بني صعوبة مهمته ودقتها وأهميتها يبقى قارئ العداد أحد
واجهات الشركة وخط التواصل مع املستهلكني ومهتمهم
ليست بسيطة، ومن هنا يبقى التعاون مع قارئ العداد هو املطلوب
من اجلمهور الكرمي لتسهيل مهمته في وقت سريع ميكنه من
إجناز عمله بكفاءه ومن ثم اإلنتقال إلى مستهلك آخر، معاملة
قارئ العداد بشكل إنساني وراقي هو ما قد يخفف عنه مصاعب
وتذكر عزيزي املستهلك إن قارئ العداد يفد إلى منزلك مهنته..
كضيف زائر فأحسن معاملته فهو في مهمة عمل رسمية
.كغيره من األشخاص وليس ثمة مآرب شخصية بينكم
رؤية العداد، ًيطرق عليك الباب أو يقرع جرسمنزلكطالبا
ويغيب عن ً ثقيالً واآلخر ضيفاًالبعض يعتبره مزعجا
األذهان أنه حتمل عناء الوصول إلى مكان عدادك مهما
صعبت املسافة أو شق الطريق ليسجل لك القراءة
ويذكرك مبستحقاتك الواجب سدادها حتى ال ينقطع
عنك التيار الكهربائي وحترم من متعة اإلنارة والتبريد
والتكييف وغيرها من النعم.
«قارئ العداد» تلك املهنة التي إرتبطت منذ عشرات السنني
وإعتادتها األعني بصورة ذلك الشخص الذي يأتيك على حني
غفلة قد يكون للبعض ضيف ثقيل يوحي بقرب إنقطاع التيار
الكهربائي فهو من يواجه املستهلك وقد يستمع بعض األحيان
إلى بعض عبارات اإلعتراض الرافضه لوجوده والتي قد تتطور إلى
كلمات جارحة أو معاملة سيئه.
« قارئ العداد» يقوم بعمل الكثير من الواجبات واملهام أبرزها
تنقالته ما بني املنشآت اخملتلفة كاملنازل والشقق السكنية واحملال
التجارية واملكاتب واملزارع وغيرها إلى أي وجهة يتواجد بها عدادات
للكهرباء واملاء، يقوم بتسجيل قيمة اإلستهالك بصورة إلكترونية
بصورة يدوية. ًبعد أن كانت تسجل قدميا
وليست قيمة اإلستهالك هي فقط ما يسجله قارئ العداد إمنا
بيانات املستهلكني خاصة في حال تغيير موقع العداد ً يدون أيضا
أو املسكن إلى مكان آخر، وفي حال مواجهته ألي أعطال أو شكاوى
من العمالء فإنه يبادر بإبالغ األقسام املسؤولة خاصة أنه يعتبر
العني التي ترى بها الشركة مواقع العدادات على أرض الواقع،
ويتأكد من تطبيق شروط األمن والسالمة في موقع العداد.
إال أن مهنة «قارئ العداد» ليست بالسهولة التي قد تتراءها
لقارئ هذه السطور فهي مهنة بالغة األهمية تتطلب دقة عالية
ممزوجة بالعديد من الصعوبات منها أوضاع الطقس في منطقة
العني حيث ترتفع درجات احلرارة بصورة كبيرة في فترة الصيف
، وهنا يشق ً أو ممطراً وتشتد البروده في الشتاء وقد يكون مغبرا
القارئ دربه ألداء مهمته مهما كانت الظروف.
في جعل مهمة القارئ أكثر صعوبة ً دوراً وتلعب التضاريس أيضا
خاصة في حال املناطق السكنية البعيدة أو املزارع أو األماكن
أو التي ال توجد لها طرق مرصوفه، فيما يواجهون ً املرتفعة جدا
بعض املصاعب في أماكن العدادات قد تصعب مهمته فقد تكون
بقلم : اليازية الكعبي
عــن قرب
أحد أهم القيم األساسية إلستراتيجية العمل في شركة
العني للتوزيع هي «العمل كفريق» وهي الوجه اآلخر لعملة
النجاح، فالفريق الفعال والنجاح وجهني لعملة واحدة هي
«التميز» من وجهة نظري.
ومن خالل إطاللتي األولى عبر مجلة الشركة أردت أن أتوجه بهذه الرسالة إلى
املوظفني الكرام وأؤكد أن روح الفريق وحتفيز املهارات وتثمني املبادرات هي مالمح
بيئة العمل الصحية التي تلهم اإلدارة العليا بإتخاذ القرارات الصحيحة التي
تدفع بعجلة تطوير العمل إلى األمام.
بناء «فريق العمل» يتيح الفرصة للموظفني واملدراء على حد سواء للمشاركة
في صنع القرار، النقاش املثمر، وتبادل األفكار واخلبرات والذي يؤدي إلى إجناز
األعمال بكفاءة وحل املشكالت وحتقيق األهداف.
وأحث على العمل بروح الفريق ألسباب كثيرة أهمها خلق جو من التعاون
واإلستفادة من معلومات وخبرات األشخاص، زيادة اإلتصال بني املوظفني
ومسؤوليهم من جهة وبني األفراد من إدارات مختلفة من جهة أخرى، باإلضافة
إلى اإلدارة الفعالة والكفاءة وزيادة اإلنتاج.
وأدعو إلى تكوين فرق العمل في جميع إدارات الشركة ومواقع عملها مرتكزة
على مواصفات أساسية هي منح الثقة لألفراد والتمكني، التعاون واألداء املميز،
وأن ينطلق العمل من رسالة واضحة وأهداف محدده وصياغة األولويات وحتويلها
خطط عمل لتحقيقها مصحوبة بخطة تنفيذية وزمنية دقيقة.
أكرر تشجيعي على نشر روح الفريق كمنهاج عمل في الشركة وسنعمل على
رعايتها، توجيهها، متابعتها، حتفيزها، وسنمنح أعضاءها التسهيالت الالزمة
لتنتقل توصيات وجهود عمل هذه الفرق إلى حيز التنفيذ.
وأدعو موظفي وموظفات الشركة إلى التواصل الدائم بإنفتاح ومسؤولية مع
مدرائهم وزمالئهم، والعمل بروح الفريق وتنميتها، والتزود باملهارات واملعرفة
الالزمة واإلعداد ملرحلة زاهرة من التطوير والتميز بإذن اهلل.
محمد سالم بن عمير الشامسي
نائب املدير العام