Page 14-15 - Issue No.4

12 13
شطة والفعاليات�أن ال شطة والفعاليات�أنال
شــــــركـة تطلق �ال
شيدية �حمـــالت تر
ســـتهالك �حـــول ا
املاء والكهرباء
وتوفير بيئة آمنة ومثالية الستخدام األدوات الكهربائية بطريقة
اقتصادية توفر الكهرباء، كما مت شرح طرق الوقاية من مخاطر
الكهرباء، باإلضافة إلى عرض أساليب عن طرق ترشيد استهالك
ًاملاء في احلياة اليومية كاالستحمام والغسيل والتنظيفمنطلقا
مبفهوم «أعد النظر في
أسلوب حياتك».
تأتي هذه احلمالت ضمن
سلسة حمالت الترشيد
لالستهالك التي تتوجه
بها الشركة ألفراد اجملتمع
لتعزيز األمن والسالمة
باإلضافة إلى التوعية بطرق
ترشيد استهالك الكهرباء
واملاء.
حققت حمالت ترشيد االستهالك التي نظمتها شركة العني
للتوزيع مبدينة العني يونيو املاضي في بلدية العني وقسم
في توعية املوظفني ً كبيراً املنشآت اإلصالحية والعقابية جناحا
بالدوائر احلكومية بأهمية ترشيد املياه والكهرباء باعتبارهما
من األشياء األساسية الالزمة الستمرار احلياة واإلنتاج وحتقيق
التنمية والتطور في كافة اجملاالت.
وكان قسم العالقات العامة بالشركة قد نظم مجموعة من
احملاضرات الترشيدية التي توصي بترشيد استهالك املاء والكهرباء،
كانت أولى احملاضرات الترشيدية على مسرح دائرة بلدية العني
حضرها كل من املدير العام لشركة العني للتوزيع السيد سعيد
بن نعيف العامري ونائب
املدير العام محمد سالم
بن عمير الشامسي
وسعادة الدكتور مطر
النعيمي مدير البلدية
باإلضافة إلى عدد من
مدراء الدوائر واإلدارات
بالشركة.
الورشة شرح في
كيفية ترشيد استهالك
الكهرباء في املنازل
شهادة اجلودةيف � صل على �شركةحت�ال
شكاوى العمالء 4002:20001� التعامل مع
وقامت الشركة باستيفاء كافة املتطلبات الالزمة للحصول على
الشهادة بجهود ذاتية لفريق عمل من موظفي «العني للتوزيع»
دون االستعانة بأية جهة خارجية، وهذا يعكس الكفاءة العالية
التي تتميز بها الكوادر العاملة في الشركة.
ومن جهته قال محمد سالم الشامسي نائب مدير عام «العني
للتوزيع» إن الشركة تعد من أوائل الشركات واملؤسسات في
على ً إمارة أبوظبي التي حصلت على هذه الشهادة، وذلك تأكيدا
مساعيها الدائمة للتميز في خدمة العمالء وتطبيق أفضل
معايير العمل على حد سواء.
وأوضح أن العمل للحصول على شهادة اجلودة شمل تلبية
ثمانية متطلبات أساسية تركز على اجلودة في التعامل مع
شكاوي العمالء وأهمها وجود سياسة واضحة آللية العمل، طرق
التعامل، متابعة سير عملها، إتخاذ اإلجراءات وتنفيذها بكفاءة،
جودة اخلدمة وتقدميها في وقت محدد والتعامل مع الشكاوى
والرد عليها في وقت محدد أيضا والتطوير املستمر لإلجراءات
بشكل يواكب تطلعات العميل.
وجنحت الشركة في احلصول عليها بعد الزيارة التي قامت بها
الشركة املانحة، إلى الشركة وعمليات التدقيق التي أجرتها
للتأكد من مدى مطابقة الشروط وتنفيذها وقياس األداء والتطوير
املستمر له، ليتوافق مع متطلبات ومواصفات الشهادة.
، بحصولها على شهادة ً جديداً حققت شركة العني للتوزيع إجنازا
اجلودة اآليزو 4002:20001 اخملتصه بالتعامل مع شكاوى العمالء،
وتسلمها محمد سالم الشامسي نائب مدير عام شركة العني
للتوزيع من ممثل الشركة املانحة لويدز ريجستر كوالتي اشورنس
ليمتد.
ويوفر معيار اجلودة 4002:20001 اإلرشادات الواجب إتباعها في
التعامل مع شكاوى العمالء ويعد حصول الشركة على هذه
على مساعيها املستمرة خالل السنوات املاضية ًالشهادة تأكيدا
لتطوير خدماتها وحتقيق رضا العمالء وتبني أفضل املمارسات
العاملية في إجراءات ونظم العمل .
وقال السيد سعيد بن نعيف العامري مدير عام شركة العني
ًللتوزيع إن حصول الشركة على هذه الشهادة يعد إجنازا متميزا
يضاف إلى سجل إجنازاتها السابقة، خاصة وأنه يتعلق بشهادة
اجلودة في التعامل مع شكاوى العمالء في الشركة التي تضع
رضا العمالء في مقدمة أولوياتها.
وأضاف:«إنرضاالعمالءيعتبرأحدأهمأهدافاخلطةاإلستراتيجية
لشركة العني للتوزيع، وهو مبثابة احملرك الرئيسي لتحقيق بقية
األهداف وفي مقدمتها رفع الكفاءة واجلودة في كافة أنظمة
عمل الشركة والذي يأتي مبتابعة هيئة مياه وكهرباء أبوظبي،
ولهذا فإننا مستمرون على طريق تطوير وحتسني خدماتنا».
سالمةيف املكاتب�أمن والشة عمل حول ال �ور
أقام قسم األمن والسالمة مايو املاضي ورشة عمل تدريبية حول السالمة املكتبية حضرها عدد من املوظفني في الشركة بهدف
توعية العاملني بأهمية التقيد بإرشادات الصحة والسالمة في بيئة العمل وتعزيز اطالعهم مبعايير السالمة البيئية.
ويعقد القسم هذه الورشات بشكل مستمر وهي ورشات توعية للتقليل من مخاطر األجهزة الكهربائية في املكاتب.