Page 6-7 - Issue No.4

4 5
ضوع الغالف� مو ضوع الغالف� مو
آت �ش�أفراد واملنسالمة ال� سعى لتحقيق�جمانية ت
أمني � لتشارات»�ست �«ا إطالق خدمة�
ستهالك�شيد ال�صيالت وتر� التو
في بادرة جديدة نحو التميز في خدمة العمالء أطلقت الشركة «خدمة استشارات» في جهود متميزة
نحو توفير ضمانات األمن واحلماية الالزمة في توصيالت الكهرباء واملاء في املنازل واملنشات العامة
حفاظا على سالمة اإلفراد وتفعيل جهود ترشيد االستهالك وتوعية جمهور املشتركني بخطورة
التوصيالت العشوائية وزيادة األحمال.
وتأتي خدمة االستشارات التي تقرر أن تكون مجانية تنفيذا
لتوجيهات سمو الشيخ ذياب بن زايد آل نهيان رئيس مجلس
إدارة هيئة مياه وكهرباء أبوظبي جتسيدا حلرص واهتمام سموه
بتحقيق ضمانات األمن والسالمة الالزمة جلمهور املستهلكني
في املباني وغيرها من املنشآت العامة كاملدارس واملستشفيات
واملنشآت التجارية و الصناعية وغيرها، وتفعيل جهود ترشيد
استهالك املياه والكهرباء وتوظيف كافة الطاقات واإلمكانيات
لالرتقاء مبستوى اخلدمات التي تقدم جلمهور املستهلكني.
من املهندسني والفنيني املؤهلني لتقدمي ًووفرت الشركة فريقا
وصاحب إطالق اخلدمة حملة إعالنية متميزة شملت إعالنات في
الصحف واللوحات اإلعالنية اخلارجية على املباني ومطبوعات
وتنطلق اخلدمة من محورين أساسيني األول يعنى بتوفير كل
الضمانات الكفيلة بتحقيق عناصر األمن والسالمة الالزمة في
املنازل القدمية واجلديدة حتت اإلنشاء.
أما احملور الثاني فيعنى بترشيد استهالك املياه والكهرباء ومنع
الهدر فيهما بتصويب األخطاء املوجودة في التمديدات واستخدام
مواد ذات مواصفات عالية لالرتقاء مبستوى التوصيالت مبا يحقق
غاية ترشيد االستهالك.
االستشارات الفنية الالزمة للراغبني في االستفادة من هذه
اخلدمة من أصحاب املباني السكنية بعد القيام بزيارات ميدانية
للمباني واملنشات لتفقد متديدات املاء والكهرباء على الطبيعة
في حالة املباني القائمة ودراستها من الناحية الفنية لتبيان
مواضع اخللل املوجودة في التوصيالت سواء تلك التي تشكل
خطورة على االشخاص أو يترتب عليها نوع من زيادة االستهالك.
ويعتبر رفع مستوى وعي اجلمهور مطلب أساسي حيث تعمل
هذه اخلدمة على تقدمي إستشارات للسادة العمالء عن أفضل
الطرق للتمديدات وأجود نوعيات األدوات والتوصيالت املستخدمة
من ناحية الكفاءة العالية في العمل والكلفة املنخفضة
لالستهالك، بجانب إعطاء العمالء جميع املعلومات املطلوبة
ملواقع والتوصيالت املفترضة مع احلرص على التواصل الدائم مع
العمالء لتقدمي اخلدمة بأفضل صورة ممكنه.
والنصائح التي يقدمها املشرفنيعلى خدمة» استشارات» تشمل
املباني التي ال زالت قيد اإلنشاء حيث يتم إقتراح مواقع التمديدات
الكهربائية مبا يتالءم التصميم املفترض للمنزل وعدد األفراد ليتم
توزيع التوصيالت بشكل يتناسب مع احلمولة املطلوبة وبكفاءة
األعطال الداخلية في املنزل وذات درجة أمن ًعالية متنع مستقبال
عالية، باإلضافة إلى اقتراح نوعية معدات ومتديدات ومفاتيح
كهربائية موفره للطاقة مع إعطاء فرصة أكبر الستخدام اإلنارة
للكهرباء.ًالطبيعية توفيرا
ويتمكن العميل من االستفادة من « خدمة استشارات « مبجرد
االتصال بالرقم اجملاني حيث سيقوم موظفو مركز االتصال
باحالة األمر إلى مشرف اخلدمة الذي سيتولى بدوره التنسيق
بني املستهلك واملوظفني املعنيني باخلدمة مبا يوفر كل الضمانات
الكفيلة بتحقيق الفائدة املرجوة منها .
وتعكف الشركة حاليا على دراسة إدخال أنظمة الكترونية
متطورة للكشف عن أوجه اخللل الفني في متديدات الكهرباء
واملياه في املنازل واملنشات لتفعيل جهود الشركة في توفير
ضمانات األمن والسالمة فيها وترشيد االستهالك.
وعبر هذه اخلدمة ستتاح ألول مرة لإلفراد واملؤسسات الفرصة
إليجاد احللول املناسبة ألخطاء ومشكالت فنية موجودة في
متديدات الكهرباء واملياه مبنشآتهم بشكل مسبق حيث سيقوم
املهندسون اخملتصون مبوجب هذه اخلدمة اجلديدة بقياس األحمال
املوجودة وفحص التوصيالت الكهربائية وكذلك فحص توصيالت
املياه ومدى صالحية اخلزانات.
و املستهلكني ميكنهم كذلك مبوجب هذه اخلدمة زيارة القائمني
عليها مبقر الشركة لشرح طبيعة املشاكل املوجودة مبنازلهم أو
منشاتهم وتلقي اإلرشادات والتوجيهات الالزمة شفاهة أو ترتيب
مواعيد لزيارات ميدانية لتلك املنشات لتفقدها على الطبيعة
ورصد أوجه اخللل املوجودة ووضع تقرير فني مفصل حول املشكلة
وسبل حلها.
كما يقوم الفريق القائم على اخلدمة بشرح طريقة وآليات
احلصول عليها واإلفادة منها بالنسبة ألصحاب املنشات اجلديدة
سواء كانت سكنية أو عامة من خالل حتديد مواصفات املواد
الكهربائية أو تلك التي تتعلق بتوصيالت املياه بحيث تكون وفق
املعايير والشروط الفنية الكفيلة باحلفاظ على سالمة السكان
وترشيد االستهالك.
أن � شارات التي تقرر� ست�أتي خدمة ال�ت
سمو � تكون جمانية تنفيذا لتوجيهات
س �آل نهيان رئي� شيخ ذياب بن زايد� ال
أبوظبي � إدارة هيئة مياه وكهرباء� س�جمل
سموه بتحقيق � ص واهتمام� سيدا حلر� جت
سالمة� أمن والضمانات ال�