بلاغات طوارئ المياه والكهرباء
| اسم الخدمة |
بلاغات طوارئ المياه والكهرباء
|
| وصف الخدمة |
تقوم الشركة بإصلاح الأعطال التي تحصل في خطوط المياه أو الكهرباء عن طريق استقبال بلاغات الأعطال من العملاء. |
| خطوات العملية |
- استقبال اتصال العميل للإبلاغ عن الحالة.
- تحليل الحالة.
- إنشاء طلب الطوارئ في النظام.
- تحويل الطلب إلى طوارئ المياه/ الكهرباء للتعامل معه.
|
| شروط خاصة |
- يتم توفير صهاريج المياه للعملاء لحالات الطوارئ إذا نتج ضعف في عملية ضخ المياه بالشكل الطبيعي أو عطل في خط المياه.
- لبلاغات المياه يجب على العميل توفير الأرقام العشرية الموجودة على لوحة المنزل الخارجية.
- لبلاغات الكهرباء يجب على العميل توفير رقم الحساب و الذي يتكون من عشرة أرقام بالإضافة إلى رقم الإشتراك أو العداد.
|
| الرسوم |
مجاناً |
| الدخول إلى الخدمة |
يتم طلب خدمة طوارئ المياه والكهرباء عن طريق موظفي مركز الاتصال على الرقم المجاني لشركة العين للتوزيع 8009008. |
| ساعات العمل |
يتم استقبال طلبات طوارئ المياه والكهرباء على مدار 24 ساعة طيلة أيام الأسبوع. |
| الخدمة متوفرة ل: |
الأفراد و الأعمال |
| المستندات المطلوبة: |
لا توجد |
| المدة الزمنية للخدمة |
ثلاث (3) ساعات إذا كان العطل خاص بالجهد المنخفض |