6
7
اخلدمات اجلديدة
سي
خرب رئي
سي يعاود
مركز خدمة العمالءيف املبنى الرئي
ستقبال املراجعني
إ
ستأنف مركز خدمة العمالء في
ا
املبنى الرئيسيعملهفي إستقبال
العمالء بعد أعمال صيانة
وجتديد شملت حتديث الكاونترات
واألنظمة لتقدمي أفضل اخلدمات
.
للجمهور الكرمي
وتؤكد شركة العني للتوزيع من خالل
مشروع جتديد مركز خدمة العمالء
مساعيها نحو تقدمي أفضل اخلدمات
للسادة املشتركني من خالل آلية عمل
تتميز بالسرعة واحلداثة من أجل تسهيل
اإلجراءات وتسريع اإلجناز.
وقال سعيد بن نعيف العامري مدير عام
شركة العني للتوزيع في تصريح إعالمي
بعد اإلفتتاح :» إن خدمات العمالء في
شركة العني للتوزيع هي أحد أولويات
عملنا ونعمل على أن تكون خدمات
متجددة يتم حتديثها وتطويرها بإستمرار
ملواكبة التطورات احلديثة في هذا اجملال
وتطبيق أفضل املمارسات، وحتديث مركز
خدمة العمالء باملبنى الرئيسي أحد
أشكال هذه اخلدمات.
وعملت الشركة على تطوير كامل ملركز
خدمة العمالء شمل تركيب شاشات
حديثة وتطبيق نظام لتخليص املعامالت
مرتبط بنظام ترقيم إلكتروني حديث
ينظم عملية تلقي معامالت املراجعني،
بجانب تغيير الديكور الداخلي للمركز
ليكون أكثر رحابة وراحة للمراجعني.
ويعتبر مركز خدمة العمالء في املبنى
الرئيسي باملركز اإلداري ملدينة العني املركز
الرئيسي إلستقبال العمالء لتخليص
املعامالت املتعلقة باملاء والكهرباء بجانب
عشرة مراكز فرعية آخرى في العني.
حضر اإلفتتاح محمد بن عمير الشامسي
نائب املدير العام ومبارك الشامسي
مدير دائرة خدمة العمالء وأحمد صالح
النيادي مدير قسم املوارد البشرية واإلدارة
بالشركة وعدد من ا ملسؤولني من دائرة
خدمة العمالء.
يعمل في املركز نحو 91 موظف خدمة
عمالء من ذوي اخلبرة في التعامل مع
العمالء مت تدريبهم على مهارات خدمة
املراجعني وحل املشكالت ، ويعملون
بنظام «املوظف الشامل» بحيث يتمكن
املوظف الواحد من إمتام جميع اخلدمات
التي يحتاجها املراجع ، من ناحية إدخال
البيانات، متابعة سير اخلدمة ودفع املبالغ
وإمتام املعامالت في نفس املكان.
سلمجائزة القيادةيفقطاع
يت
ذياب بن زايد
الطاقة واملياه العربية
فاز سمو الشيخ ذياب بن زايد آل
نهيان رئيس هيئة مياه وكهرباء
أبوظبي بجائزة القيادة في قطاع
الطاقة واملياه العربية،
وتعد اجلائزة أعلى تكرمي متنحه مجلة
ميد اإلقتصادية ألولئك الذين أظهروا
رؤية واسعة وقدموا مساهمات
كبيرة في قطاع الطاقة واملياه،
إضافة إلى إعتبارهم مصدر إلهام
وتوجيه في هذا القطاع لتحقيق
األهداف ااملرجوة.
وتسلم اجلائزة نيابة عن سموه
سعادة عبداهلل النعيمي مدير دائرة
اخلصخصة بهيئة مياه وكهرباء
أبوظبي. وذلك خالل قمة الطاقة
واملياه 0102 التي بدأت أعمالها
مارس املاضي في فندق فيرمونت باب
البحر بأبوظبي.
وقال سمو الشيخ ذياب بن زايد آل
نهيان رئيس هيئة مياه وكهرباء
أبوظبي في تصريح صحفي، «إن
تكرمينا هذا هو في احلقيقة تكرمي
للخيار االستراتيجي الذي تبنته
حكومة أبو ظبي قبل أكثر من
عشر سنوات بشأن تطوير القطاع
وإطالق برنامج طموح خلصخصته
متخض عن تسعة مشاريع عمالقة
إلنتاج املاء والكهرباء، وما رافق ذلك
من حتوالت بنيوية على مستوى
التطويرية واإلدارة
املشروعات
أن حتول
ً
الرقمية احلديثة، مضيفا
جتربة هيئة مياه وكهرباء أبو ظبي
إلى منوذج في املنطقة ما كان ليحدث
لوال توجيهات صاحب السمو
الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان
رئيس الدولة حفظه اهلل واملتابعة
املستمرة لصاحب السمو الشيخ
محمد بن زايد آل نهيان نائب رئيس
الدولة قائد القوات املسلحة رئيس
اجمللس التنفيذي حفظه اهلل».
وأضاف سموه «إن مصادر الطاقة
واملياه في املنطقة والبدائل النظيفة
منها وانعكاسات األسئلة العاملية
بشأن انبعاثات الكربون وسواها
من املوضوعات امللحة ستكون أهم
محاور قمة الطاقة واملياه العربية
الذي يشكل انعقادها في أبو ظبي
عالمة مهمة على تبني هذه اإلمارة
خليارات متقدمة على مستوى
العالم في مجال طاقة املستقبل،
وبكل فخر أستطيع أن أشير إلى
صاحب السمو الشيخ محمد بن
زايد آل نهيان إلى أنه الشخصية
األولى على مستوى العالم التي
تبنت ودعمت خيارات عملية ليس
لها مثيل في العالم مثل مدينة
حديثة تعمل بالكامل على مبدأ
الطاقة النظيفة.. فمثلما نفخر
وبتواضع بأننا اإلمارة الوحيدة في
في
ً
املنطقة التي حققت فائضا
إنتاج الطاقة فإننا كذلك اإلمارة
ً
الوحيدة في العالم التي تبني مدنا
للطاقة النظيفة.»
من جهة اخرى ثمن سموه دور
االئتالفات والشركات العاملية التي
ساهمت مبشروعات املنتج املستقل
كما ثمن دور البنوك واملؤسسات
املالية العاملية التيعملتعلى متويل
هذه املشروعات ومبختلف الظروف
أن ذلك ما كان ليتحقق لوال
ً
مؤكدا
االستقرار االقتصادي إلمارة أبو ظبي
والشفافية العالية التي متتعت بها
مشروعات برنامج اخلصخصة.
سعادة عبداهلل النعيمي يستلم اجلائزة نيابة عن سمو الشيخ ذياب بن زايد آل نهيان رئيس هيئة
مياه وكهرباء أبوظبي
...,10-11,12-13,14-15,16-17,18-19,20-21,22-23,24-25,26-27,28-29 2-3,4-5,6-7,1