خدمة بلاغات فنية مياه

رمز الخدمة

AADC.W.SUS.2.5

اسم الخدمة

بلاغات فنية مياه

وصف الخدمة

تقديم بلاغ لطوارئ المياه لوجود سبب من الاسباب التالية:

· تسرب مياه

· أعمال الموقع غير مكتملة

· صمام مغلق

· صمام مفتوح

· مياه فائضة

· فتح فتحة المياه

· المياه بالقرب من أصول الكهرباء

هيكلة الخدمة ونوعها

þفرعية ¨تكميلية

þ إجرائية

¨ معلوماتية

¨ ضبطية

¨إجتماعية

¨تجارية

فئة المتعامل

þ سكني þ تجاري þ صناعي þ حكومي þ زراعي

الفئة المستثناة من الخدمة

لا يوجد

الباقة

لا يوجد

قنوات تقديم الخدمة

وجها لوجه

الخدمات الالكترونية

الخدمات الذكية

مركز الاتصال

X

X

X

P

عدد الخطوات/المدة الزمنية

12 خطوة / 48 ساعة و 25 دقيقة – اصلاح العطل يعتمد على نوعه

الوثائق المطلوبة

· عنوان القسيمة ( المنطقة – الحي – الشارع – رقم المنزل(

· رقم الحساب

إجراءات وخطوات تقديم الخدمة

· التقديم عن طريق الرقم المجاني 8009008

· استلام رسالة نصية بعد الانتهاء من الاجراء اللازم

الرسوم / التأمين

حسب المقايسة

طرق دفع الرسوم / التأمين

نقدي

بطاقة ائتمانية

شيك

X

X

X

قنوات الدفع

• مراكز خدمة شركة العين للتوزيع
• التطبيق الذكي لشركة العين للتوزيع 
• الدفع الإلكتروني من خلال الموقع الخاص بشركة العين للتوزيع
• أجهزة الدفع الآلي
• المصارف والبنوك
• موقع حكومة أبوظبي
• السداد عن طريق الIVR من خلال الاتصال على الرقم 8009008
• بريد الإمارات

ارتباط الخدمة

مرتبط

غير مرتبط

ü

ü

جهة الارتباط

شروط الخدمة

توفير عنوان القسيمة قبل الاتصال

المخرج الرئيسي من الخدمة

اصلاح العطل

طرق التواصل مع المتعامل خلال تقديم الخدمة

رسالة نصية

بريد الالكتروني

هاتف

الخدمات الالكترونية

ü

X

ü

X

مراكز تقديم الخدمة

الدوام الرسمي:

من الاحد الي الخميس.

وقت إغلاق الصندوق		اوقات الدوام الرسمي	مراكز خدمة المتعاملين
07:30 مساءً	8:00 0صباحاً إلى 08:00 مساءً		.1مركز السوق (مجمع الإمارات التجاري)
08:30 مساءً	10:00 صباحاً إلى 09:00 مساءً		.2مركز هيلي مول
01:30 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 03:00 ظهراً		.3مركز الهير
01:30 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 03:00 ظهراً		.4مركز الساد
02:00 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 03:00 ظهراً		..5مركز الوقن
02:00 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 03:00 ظهراً		.6مركز الخدمات الفنية وخدمة المتعاملين- الصناعيه
02:00 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 02:30 ظهراً		.7مركز بلدية مزيد
02:00 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 03:00 ظهراً		.8مركز بلدية مدينة العين
01:30 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 02:30 ظهراً		.9مركز بلدية المقام

للاستفسار مركز الاتصال 8009008 يعمل على تلقي بعض الطلبات والرد على الاستفسارات على مدار الساعة.