خدمة بلاغات فنية كهرباء

رمز الخدمة

AADC.E.SUS.1.5

 

اسم الخدمة

بلاغات فنية كهرباء

 

وصف الخدمة

تقديم بلاغ لطوارئ الكهرباء لوجود سبب من الاسباب التالية:

         انقطاع كامل - إشارات المرور

         قطب الكهرباء سقطت

         باب الحجرة/المحطة مكسور او مفتوح

         سياج محطة تالف/غير موجود

         خط هوائي بالقرب من الأرض

         العمل المدني لم يكتمل على سبيل المثال. تنقيب

         كابل / المعدات / القطب التالفة - حادث

         سماع صوت من المحطة الفرعية

         وجود حيوان داخل محطة فرعية

         كتابات على جدار المحطة الفرعية

         الأسلاك الكهربائية / كابل المكشوفة

         سماع إنذار من المحطة الفرعية

         أعمال الموقع غير مكتملة

         فتح فتحة الكهرباء

 

 

هيكلة الخدمة ونوعها

فرعية تكميلية

 

إجرائية

معلوماتية

ضبطية/ فتية

إجتماعية

تجارية

 

فئة المتعامل

سكني تجاري صناعي حكومي زراعي

 

الفئة المستثناة من الخدمة

لا يوجد

 

الباقة

لا يوجد

 

قنوات تقديم الخدمة

وجها لوجه

الخدمات الالكترونية

الخدمات الذكية

مركز الاتصال

 

X

X

X

P

 

عدد الخطوات/المدة الزمنية

12خطوة / 29 دقيقة لدى موظف الخدمة 3 ساعات لدى الفني ( اصلاح العطل يعتمد على نوعه)

 

الوثائق المطلوبة

         عنوان القسيمة ( المنطقة الحي الشارع رقم المنزل(

         رقم الحساب

 

إجراءات وخطوات تقديم الخدمة

         التقديم عن طريق الرقم المجاني 8009008

         استلام رسالة نصية بعد الانتهاء من الاجراء اللازم

 

الرسوم / التأمين

لا يوجد

 

طرق دفع الرسوم / التأمين

نقدي

بطاقة ائتمانية

شيك

 

X

X

X

 

قنوات الدفع

 

  • مراكز خدمة شركة العين للتوزيع
  • التطبيق الذكي لشركة العين للتوزيع 
  • الدفع الإلكتروني من خلال الموقع الخاص بشركة العين للتوزيع
  • أجهزة الدفع الآلي
  • المصارف والبنوك
  • موقع حكومة أبوظبي
  • السداد عن طريق الIVR من خلال الاتصال على الرقم 8009008
  • بريد الإمارات

 

ارتباط الخدمة

مرتبط

غير مرتبط

 

 

       

 

جهة الارتباط

 

 

شروط الخدمة

توفير عنوان القسيمة قبل الاتصال

 

المخرج الرئيسي من الخدمة

اصلاح العطل

 

طرق التواصل مع المتعامل خلال تقديم الخدمة

رسالة نصية

بريد الالكتروني

هاتف

الخدمات الالكترونية

 

       

X

       

X

 

مراكز تقديم الخدمة

الدوام الرسمي:

من الاحد الي الخميس.

 

وقت إغلاق الصندوق

اوقات الدوام الرسمي

 

مراكز خدمة المتعاملين

 

07:30 مساءً

8:00 0صباحاً إلى 08:00 مساءً

.1مركز السوق (مجمع الإمارات التجاري)

08:30 مساءً

10:00 صباحاً إلى 09:00 مساءً

.2مركز هيلي مول

01:30 ظهراً

08:00 صباحاً إلى 03:00 ظهراً

.3مركز الهير

01:30 ظهراً

08:00 صباحاً إلى 03:00 ظهراً

.4مركز الساد

02:00 ظهراً

08:00 صباحاً إلى 03:00 ظهراً

..5مركز الوقن

02:00 ظهراً

08:00 صباحاً إلى 03:00 ظهراً

.6مركز الخدمات الفنية وخدمة المتعاملين- الصناعيه

02:00 ظهراً

08:00 صباحاً إلى 02:30 ظهراً

.7مركز بلدية مزيد

02:00 ظهراً

08:00 صباحاً إلى 03:00 ظهراً

.8مركز بلدية مدينة العين

01:30 ظهراً

08:00 صباحاً إلى 02:30 ظهراً

.9مركز بلدية المقام

 

للاستفسار مركز الاتصال 8009008 يعمل على تلقي بعض الطلبات والرد على الاستفسارات على مدار الساعة.