طلب خدمة إستشارات

رمز الخدمة

AADC.AMS.SUS.3.8

 

اسم الخدمة

طلب خدمة استشارات

 

وصف الخدمة

هي خدمة استشاره تهدف لنقل المعرفة الضرورية للمتعاملين عن كيفية ترشيد استهلاك الطاقة والمياه سواء على مستوى العادات السلوكية أو بتعريفهم بالتكنولوجيات الحديثة المستخدمة والطرق العملية

 

هيكلة الخدمة ونوعها

فرعية تكميلية

 

إجرائية

معلوماتية

ضبطية

إجتماعية

تجارية

 

فئة المتعامل

سكني تجاري صناعي حكومي زراعي

 

الفئة المستثناة من الخدمة

لا يوجد

 

الباقة

لا يوجد

 

قنوات تقديم الخدمة

وجها لوجه

الخدمات الالكترونية

الخدمات الذكية

مركز الاتصال

 

P

X

X

P

 

عدد الخطوات/المدة الزمنية

14 خطوة / ساعة و 21 دقيقة من مركز الاتصال / الطلب من الموقع خلال اسبوع

 

الوثائق المطلوبة

         الاسم الكامل للعميل

         رقم الحساب خدمة الكهرباء والمياه

 

إجراءات وخطوات تقديم الخدمة

 

طلب الخدمة من مركز الاتصال او موقع الشركة

 

 

الرسوم / التأمين

لا يوجد

 

طرق دفع الرسوم / التأمين

نقدي

بطاقة ائتمانية

شيك

 

X

X

X

 

قنوات الدفع

 

  • مراكز خدمة شركة العين للتوزيع
  • التطبيق الذكي لشركة العين للتوزيع 
  • الدفع الإلكتروني من خلال الموقع الخاص بشركة العين للتوزيع
  • أجهزة الدفع الآلي
  • المصارف والبنوك
  • موقع حكومة أبوظبي
  • السداد عن طريق الIVR من خلال الاتصال على الرقم 8009008
  • بريد الإمارات

 

 

ارتباط الخدمة

مرتبط

غير مرتبط

 

 

P

 

جهة الارتباط

لايوجد

 

شروط الخدمة

ان يكون طالب الخدمة مسجل كمستهلك بالشركة

 

المخرج الرئيسي من الخدمة

خدمة معلوماتية تهدف لكيفية استهلاك الطاقة والمياه وترشيد المستهلك

 

طرق التواصل مع المتعامل خلال تقديم الخدمة

رسالة نصية

بريد الالكتروني

هاتف

الخدمات الالكترونية

 

       

       

       

X

 

مراكز تقديم الخدمة

يقديم الطلب طوال أيام الأسبوع 24/7 :

         زياره موقع الشركه www.aadc.ae

         مركز الاتصال 8009008

 

للاستفسار مركز الاتصال 8009008 يعمل على تلقي بعض الطلبات والرد على الاستفسارات على مدار الساعة.