خدمة طلب استرداد رصيد دائن

رمز الخدمة

AADC.AMS.SUS.3.7

اسم الخدمة

طلب استرداد رصيد دائن

وصف الخدمة

يرغب المتعامل باسترداد رصيده الدائن الموجود في نظام الفواتير وقد يزيد الرصيد الدائن بسبب الدفع الزائد في الحساب او نتيجة لتسويه.

هيكلة الخدمة ونوعها

þفرعية ¨ تكميلية

þ إجرائية

¨معلوماتية

¨ ضبطية

¨ إجتماعية

¨تجارية

فئة المتعامل

þسكني þ تجاري þ صناعي þ حكومي þ زراعي

الفئة المستثناة من الخدمة

لا يوجد

الباقة

لا يوجد

قنوات تقديم الخدمة

وجها لوجه

الخدمات الالكترونية

الخدمات الذكية

مركز الاتصال

P

X

X

X

عدد الخطوات/المدة الزمنية

6 خطوات / 13 دقيقة – 10 ايام للتحويل البنكي

الوثائق المطلوبة

حالات استرداد رصيد دائن لحسابات فعاله:

المستندات المطلوبه	سكني/زراعي	تجاري/صناعي	حكومي
كتاب رسمي من المؤسسة/ الشركة بطلب استرداد		ü	ü
صورة الرخصة التجارية / الصناعية		ü
صورة الهوية	ü
حضور صاحب العلاقة، أو من ينوب عنه بوكالة	ü	ü	ü
شهادة من البنك برقم حساب IBAN	ü	ü	ü
صورة من اعتماد التوقيع		ü

حالات استرداد رصيد دائن لحسابات الغير فعاله:

ü ما تم ذكره سابقا مع اشتراط اغلاق الحساب وإصدار شهادة براءة الذمة

إجراءات وخطوات تقديم الخدمة

· زيارة مراكز خدمة المتعاملين وتقديم الطلب.

· سيتم ارسال رسالة نصية لزيارة المركز الرئيسي في حال الحاجة لاستكمال بعض الإجراءات القانونية

الرسوم / التأمين

لا يوجد

طرق دفع الرسوم / التأمين

نقدي

بطاقة ائتمانية

شيك

X

X

X

قنوات الدفع

• مراكز خدمة شركة العين للتوزيع
• التطبيق الذكي لشركة العين للتوزيع 
• الدفع الإلكتروني من خلال الموقع الخاص بشركة العين للتوزيع
• أجهزة الدفع الآلي
• المصارف والبنوك
• موقع حكومة أبو ظبي
• السداد عن طريق الIVR من خلال الاتصال على الرقم 8009008
• بريد الإمارات

ارتباط الخدمة

مرتبط

غير مرتبط

ü

جهة الارتباط

شروط الخدمة

في حال استرداد رصيد دائن للتامين يشترط اغلاق الحساب وإصدار شهادة براءة الذمه

المخرج الرئيسي من الخدمة

حصول المتعامل على المبلغ الزائد عن طريق تحويل المبلغ على البنك.

طرق التواصل مع المتعامل خلال تقديم الخدمة

رسالة نصية

بريد الالكتروني

هاتف

الخدمات الالكترونية

P

X

P

X

مراكز تقديم الخدمة

الدوام الرسمي:

من الاحد الي الخميس.

وقت إغلاق الصندوق		اوقات الدوام الرسمي		مراكز خدمة المتعاملين
07:30 مساءً	8:00 0صباحاً إلى 08:00 مساءً		.1مركز السوق (مجمع الإمارات التجاري)
08:30 مساءً	10:00 صباحاً إلى 09:00 مساءً		.2مركز هيلي مول
01:30 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 03:00 ظهراً		.3مركز الهير
01:30 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 03:00 ظهراً		.4مركز الساد
02:00 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 03:00 ظهراً		..5مركز الوقن
02:00 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 03:00 ظهراً		.6مركز الخدمات الفنية وخدمة المتعاملين- الصناعيه
01:30 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 02:30 ظهراً		7.مركز بلدية المقام
02:00 ظهراً	08:00 صباحاً إلى 02:30 ظهراً		8. مركز بلدية مزيد

للاستفسار مركز الاتصال 8009008 يعمل على تلقي بعض الطلبات والرد على الاستفسارات على مدار الساعة.