A  
 

الأسئلة المتكررة

 

لماذا نحتاج إلى فكرتك؟
نود مشاركة عملائنا المسؤولية في عملية تطوير خدمة العملاء عن طريق السماح للعملاء الكرام تقديم اقتراحاتهم من خلال المشاركة ببرنامج طور الذي يعنى بالبحث عن الأفكار ، تنميتها و تنفيذها.

 

في أي الجوانب بإمكانك أن تقدم فكرتك؟
يمكن لجميع العملاء تقديم الأفكار في أي من التالي :

  • تطوير خدمة العملاء و كسب ثقتهم
  • دعم و خدمة المجتمع
  • تطوير علاقاتنا بموظفينا و تحفيزهم
  • دعم التحصيل و الأرباح  
  • ترشيد استهلاك الماء و الكهرباء
  • تطوير آليات العمل و التقنيات الموجودة

 

كيف يمكنك أن تقدم فكرتك؟

  • من خلال تعبئة نموذج تقديم الأفكار الألكتروني في الموقع    www.aadc.ae  
  • من خلال تعبئة نموذج تقديم الأفكار و الذي يتوفر في أي من فروع خدمة العملاء
  •  من خلال الإتصال بالرقم المجاني 8009008

 

ماذا يحدث بعد تقديم فكرتك؟

  • سوف يتم إرسال إشعار بإستلام الفكرة في غضون شهر 1
  • سوف يطلب من صاحب الفكرة حضور إجتماع مبدئي لاستعراض الفكرة بصورة عامة
  • سوف يطلب من صاحب الفكرة المقبولة تقديم دراسة أولية في غضون شهرين

 

ما الفائدة التي ستحصل عليها من خلال تقديم فكرتك؟

نحن نتيح هذه الفرصة للجميع للوصول إلى أفضل الممارسات و الطرق التي قد تتيح لنا تطوير خدمة العملاء، كما أن هذا البرنامج سيقوم بتكريم و مكافأة أصحاب جميع الأفكار المقبولة على أساس القيمة التي ستعود بها الفكرة على العمل.